我們對您隱私的承諾

您的隱私對我們至關重要。為更完善地保護您的隱私，Prohealth Asia Limited 提供本聲明，闡明我們的線上實務規範，以及您可針對資訊蒐集與使用方式所作出的選擇。

我們相信：

• 用戶隱私與資料保護是基本人權；

• 我們對持有其資料的人士負有謹慎責任；

• 資料是種負擔，僅應在絕對必要時才進行收集與處理；

• 我們絕不會出售、出租或以其他方式分發或公開您的個人資料；以及

• 我們絕不會將您的資料出售或提供給任何可能向您發送垃圾郵件的人。

個人資料

個人資料是指可識別您身分的資訊，例如您的姓名及聯絡方式。此類資料可能包含醫療資訊等敏感個人資料。普健亞洲有限公司可能會要求您提供相關資訊，以協助為您提供最佳的治療方案及專業建議。

透過提供您的資料及／或資訊，或使用我們的網站及其他線上或數位平台，即表示您同意我們依照本隱私權政策所述或提及之方式使用您的資料與資訊。

個人資訊的使用

我們使用您的個人資料以提供服務，並用於改善及擴展服務範圍。這可能包括：

• 安排預約並回覆您的查詢，

• 支持您的醫療治療與照護，

• 內部記錄保存與行政管理

• 回應我們依法或依規有義務回應之請求，

• 核實關於您的資訊準確性，以及您所接受的治療或護理品質，包括為保險理賠審計醫療及帳單資訊，

• 支持您的醫療專業人員，

• 評估您所接受的護理類型與品質，以及您提出的任何疑慮或投訴，以便進行適當調查，

• 使用您的聯絡資訊向您發送服務相關資訊（僅限您已同意此項情況）

• 使用您的聯絡資訊，讓您有機會完成客戶滿意度調查，以及

• 使用您的聯絡資訊進行市場研究分析。

機密及醫療資訊

您的個人資料保密性對普康亞洲有限公司至關重要。我們恪守當地資料保護法規及所有相關醫療保密準則。

您的機密醫療資訊僅會提供予參與您治療或照護之人員，或依據當地法律及專業機構指引，或為臨床審計之目的而披露（除非您提出異議）。

我們可能持有的資訊

我們持有的關於您的資訊可能包括以下內容：

• 基本資料，例如姓名、地址、聯絡方式及緊急聯絡人。

• 您透過電子郵件、簡訊或電話對話所提供的詳細資訊，

• 您提供的病人體驗回饋與治療結果資訊，

• 關於投訴與事件的資訊

• 關於您健康狀況、傷病（包括已接受或需要接受的任何治療與照護）的醫療記錄與報告，

• 來自客戶調查、競賽及行銷活動的資訊，以及

• 我們從醫療從業者或其他公司所獲取的其他資訊，這些機構已取得您的許可，得以分享關於您的相關資訊。

資訊安全

普康亞洲有限公司致力於保障您的個人資訊安全。我們已實施實體、電子及作業程序，旨在保護並確保所收集資訊的安全性。本公司員工依法負有維護您資訊機密性的義務，且僅限於確有合理需求者方可存取您的機密及醫療資訊。

我們採取合理預防措施並遵循業界最佳實踐，以確保資料不會遭不當遺失、濫用、存取、揭露、竄改或銷毀。

我們的網站由安全通訊端層憑證所保護，因此透過本網站傳輸的任何資訊皆會進行加密處理。

我們的電子郵件伺服器同樣透過 SSL/TLS 加密技術進行保護。因此，若您已將電子郵件客戶端設定為透過此安全方式收發郵件，您的資料將獲得保障。若您使用明文傳輸，則我們無法保證任何郵件離開伺服器後的安全性與完整性。

使用本網站時，若網頁網址以 HTTPS 開頭，或您看見上鎖/綠色掛鎖圖示，您的資料在從電腦傳送至我們伺服器時應已加密。然而，我們無法保證您的資料在從其他頁面傳輸至本網站或其他數位平台時的安全性。所有個人資訊及其他資料的傳輸均由您自行承擔風險。

透過網站提交予 Prohealth Asia Limited 的資訊，在送達本公司前通常處於未受保護狀態。此外，亦請用戶避免透過電郵傳送機密資料或信用卡號碼。

遺憾的是，透過網際網路傳輸資訊並非絕對安全。儘管我們將竭盡所能保護您的個人資料，但無法保證傳輸至本網站的資料安全；任何傳輸行為皆由您自行承擔風險。一旦收到您的資訊，我們將採用嚴格程序與安全措施，竭力防止未經授權的存取。

保留您的個人及醫療資訊

我們僅會根據當地法律規定，在必要期間內保存您的個人資料與醫療紀錄。

豁免

儘管資料隱私是一項重要權利，當地法律可能要求將此權利與其他重要權利或公共利益相權衡。 在特定情況下，當地法律可能提供若干豁免條款，使個人資料處理免於遵守部分合規要求。例如：犯罪預防或檢控、國防與安全、統計與研究、新聞活動、保障資料主體健康等情境。此外，若個人資料之使用係依法令或法院命令要求或授權，或為在適當司法管轄區內行使或捍衛法律權利所必需，亦可適用豁免條款。

資料保護專員／指定人員

普康亞洲有限公司設有資料保護主任（DPO）。若您對我們的政策有任何疑問，或對您的資料有任何疑慮，請透過 dpo@prohealthasia.com 與我們聯絡。